Política de devoluciones

El plazo de devoluciones en Mami´s Masks es de 14 días desde la recepción del pedido.

Devoluciones

Queremos que estés totalmente satisfecho/a con tu pedido, pero dada la naturaleza de este producto, solo se pueden devolver hasta 14 días después de recibirlas si no han sido abiertas, se encuentran en perfecto estado y en su embalaje original.

Si quieres procesar una devolución, escríbenos a info@mamismasks.com indicando en el asunto Devolución + tu número de pedido.

Ejemplo asunto: Devolución Número de pedido #12222 

En el email indícanos por favor los artículos que quieres devolver y el motivo (talla errónea, color equivocado,…).

Devolución de un producto defectuoso

Para la devolución por producto defectuoso, primero tenemos que constatar el defecto del artículo mediante el envío de fotos en las que se compruebe que realmente el producto está dañado o deteriorado. A partir de aquí todo corre de nuestro cargo.

Si ha sido un error nuestro te reembolsaremos el producto o bien te enviaremos uno nuevo. 

Si nos devuelve un producto debido a un error por parte de Mami´s Masks, es decir producto dañado, deteriorado, defectuoso o error en el envío, nosotros siempre asumiremos todos los gastos de la devolución.

Si quiere devolver un producto porque no satisface tus expectativas ponte en contacto con nosotros en info@mamismasks.com. Los gastos de devolución serán los mismos que los de envío. Estos gastos serán descontados del importe total a devolver.
No serán susceptibles de cambio ni devolución los productos realizados con medidas especiales o fabricados de encargo conforme a las especificaciones del cliente, de tela espefíca, medida o acabado, exceptuando aquellos que estén defectuosos o incorrectamente suministrados.

Plazo para recibir la devolución

Recibirásel reembolso en los 14 (CATORCE) días naturales siguientes a la fecha en la que recibamos el/los producto(s) devuelto(s) en la dirección especificada. Mami´s Masks procederá al reembolso en la forma de pago que hayas empleado al realizar el pedido, y dicho reembolso se encontrará sujeto al derecho de Mami´s Masks a retener cantidades por los productos devueltos que presenten daños.

Te reembolsaremos el importe abonado por el/los producto(s) devuelto(s) menos los gastos de envío (si procede). Es decir, se le reembolsará el coste del/de lo(s) producto(s) pero no lo gastos de transporte.